¡Hola amigos!
Estoy muy feliz de participar este año dando este Taller de Marketing Sustentable en la Facultad de Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo, dentro de los programas de Open DC, abiertos a la comunidad.
¡Son libres y gratuitos!
¡Inscribite!
El principal problema de los cursos de Marketing es que hacen foco excesivamente en la transacción, y leve y parcialmente en la relación con los clientes y con la comunidad, pasando por alto las externalidades que la gestión de Marketing implica.
Uno de los principales problemas que el Marketing plantea es el consumo versus el consumismo. El consumo como variable macroeconómica es fundamental para la salud económica de una población, ya que interactúa con otras variables macroeconómicas como el ingreso, el gasto público y la inversión.
Sin consumo la economía se debilitaría, descenderían los niveles de inversión y de ingreso, de este modo perjudicando a la sociedad. El consumo consiste en la adquisición de productos más o menos necesarios, más o menos duraderos por parte de consumidores individuales para la satisfacción de sus necesidades y deseos.
La lógica del mercado indica que las empresas deben promocionar sus ofertas de modo tentador para de ese modo alcanzar una superioridad comercial, y así también favorecer a los consumidores, ya que al preocuparse las empresas en ser más competitivas, los consumidores obtienen productos de mejor calidad y a menores precios.
El problema es que la competencia es tan feroz que las empresas están cada vez más preocupadas por agregar valor a sus productos, ofrecer beneficios extra, nuevas prestaciones, descuentos, entre otras cosas, dado que el ritmo de crecimiento de los productos ofrecidos (aunque no así las empresas que los ofrecen) es mucho mayor al ritmo de crecimiento de la población. Cada vez hay más productos para casi las mismas personas.
La única manera de que estos productos sean adquiridos por los consumidores es haciéndoles creer que los necesitan. ¿Cómo? Convirtiendo los deseos en necesidades. ¿Cómo? A través de una lógica psicopática: no obliga a la compra, sino que seduce, pero si no se adquiere el producto, excluye socialmente.
El consumismo es la acumulación de bienes superfluos con el objetivo de mantener cierta imagen social ligada a la conspicuidad. El estrato social donde más se observa el consumismo es, paradójicamente, el más bajo de la pirámide socioeconómica, ya que uno de los fundamentos cruciales que subyacen en el consumismo es la emulación de patrones de compra de sectores superiores. La austeridad sólo se observa en los estratos más ilustrados de la pirámide poblacional.
Otra de las cuestiones problemáticas del Marketing y la Publicidad es la promoción de estereotipos, como el de la mujer bella, el hombre exitoso, el joven popular, el adulto cercano a los jóvenes. Los estereotipos se generan a través de la identificación publicitaria y la proyección de situaciones ideales e irreales de satisfacción y éxito. Nunca es posible alcanzar el ideal publicitario, y es por ello que el Marketing funciona, porque de este modo puede seguir ofreciendo productos y servicios que prometen acercar al consumidor al ideal.
El concepto de mercado latente es un tema ético del Marketing. Uno de los objetivos de la disciplina consiste en posicionarse en las mentes de las personas que aún no compran sus productos, de modo de que cuando sea el momento, la marca mejor posicionada sea la mejor opción posible.
El problema está en que la población que es el mercado latente de casi todos los productos son los niños, y como consecuencia de ello, son bombardeados por marcas que no deberían conocer sino hasta varios años después. Los niños son estudiados respecto del modo en el que es más conveniente entrar en sus pequeñas cabecitas; con una mascota de marca, con mensajes “amistosos”, con el uso del humor, pero sobre todo con un incremento de la frecuencia publicitaria en medios infantiles.
Otro aspecto controversial del Marketing es que posee serias implicancias medio ambientales:
Soy docente del área de Marketing desde hace diez años, y considero que es nuestro deber como educadores formar nuevos gerentes o responsables comerciales comprometidos no sólo con la marca que gestionan sino con su comunidad.
La disyuntiva está en cómo gestionar exitosamente una marca siendo sustentables al mismo tiempo.
Más que difícil, es desafiante, y por tanto debemos, unos como educadores, otros como alumnos, otros como directivos, apoyar la enseñanza de la sustentabilidad dentro del marco de las clases de Marketing, Publicidad, Diseño, Comunicación.
Yo lo hago todos los días, en cada aula, en cada curso, de cada carrera en la que me toca trabajar.
Se puede.
Profes de Marketing, ¡seamos sustentables!
Publicado en Clases, Publicidad
Etiquetado comunicacíón, formación, marketing, RRPP
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